Разработчик видит поведение и взаимодействие с продуктом не одного, а всех пользователей через фидбэк и статистику. Если кто-то требует создания фичи, устраняющей его личное неудобство, и при этом противопоставляет себя коллективному опыту, то такое предложение приходится отклонить, чтобы оно не ухудшило работу продукта для всех остальных.
