Можно заметить что в последние 10 лет, софт становится более услугой нежели товаром. Товар, например молоток, не требует доработок и может использоваться десятки лет в неизменном виде. Тогда как применительно к софту это стало практически невозможно из-за постоянно меняющейся среды: обновление операционок, железа и запросов и потребностей пользователей. И даже если продукт не меняется снаружи, изменения могут требоваться внутри. Тут важно понимать, что именно производится товар или услуга.
